Política de Privacidade
Última atualização: abril de 2026
1. Quem somos
O Aconchego (localhost:3000) é um serviço de suporte emocional online operado no Brasil. Nos comprometemos com a privacidade e a confidencialidade de todos os usuários.
2. Quais dados coletamos
Coletamos: nome e endereço de e-mail (para criar sua conta), histórico de mensagens de texto enviadas no chat, dados pessoais necessários para processamento de pagamento (nome, CPF, telefone) e dados de uso para melhorar o serviço. Não armazenamos dados bancários — o pagamento é processado por uma plataforma certificada e segura.
3. Como usamos seus dados
Seus dados são usados exclusivamente para: prestar o serviço de suporte emocional, processar pagamentos, e enviar comunicações essenciais do serviço. Não vendemos, compartilhamos ou comercializamos seus dados com terceiros.
4. Confidencialidade das conversas
Suas mensagens são lidas apenas pela atendente para que ela possa responder. Nenhuma conversa é compartilhada, publicada ou usada para treinamento de sistemas de inteligência artificial.
5. Ausência de Inteligência Artificial
Nenhuma mensagem ou áudio do Aconchego é gerado por inteligência artificial. Todas as respostas são gravadas por uma pessoa humana. Não utilizamos IA em nenhuma etapa da nossa comunicação com usuários.
6. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a: acessar seus dados, corrigir dados incorretos, solicitar a exclusão da sua conta e dados, e revogar consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato: contato@aconchego.app
7. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo app ou entrando em contato conosco. Após o cancelamento, seus dados podem ser mantidos por até 90 dias antes da exclusão definitiva, conforme obrigações legais.
8. Contato
Dúvidas sobre privacidade: contato@aconchego.app