Termos de Uso
Última atualização: abril de 2026
1. O serviço
O Aconchego é um serviço de suporte emocional e escuta ativa online. Não somos um serviço de saúde mental, psicologia, psiquiatria ou terapia. Não substituímos tratamento profissional. Em situações de crise, ligue para o CVV: 188.
2. Natureza do serviço
O Aconchego não é: um serviço de acompanhamento, serviço de relacionamento, serviço de namoro virtual, serviço de entretenimento adulto, ou serviço médico/terapêutico. É um serviço de escuta emocional e suporte humano.
3. Sem Inteligência Artificial
Garantimos que todas as respostas em áudio são gravadas por uma pessoa humana. Não utilizamos síntese de voz, inteligência artificial generativa ou qualquer automação para produzir respostas. O que você ouve é a voz real da atendente.
4. Assinatura e pagamento
A assinatura custa R$ 19,90/mês, cobrada mensalmente via PIX. O acesso é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento. Não há fidelidade ou período mínimo de permanência.
5. Cancelamento e reembolso
Você pode cancelar a qualquer momento. O acesso continua até o final do período pago. Reembolsos são avaliados caso a caso — entre em contato em até 7 dias após a cobrança: contato@aconchego.app.
6. Uso adequado
É proibido usar o serviço para enviar conteúdo de assédio, ameaças, ou conteúdo ilegal. A atendente tem o direito de encerrar atendimentos que violem esses termos. Contas podem ser suspensas em caso de abuso, sem reembolso.
7. Limitação de responsabilidade
O Aconchego oferece suporte emocional e não assume responsabilidade por decisões tomadas com base nas conversas. Em situações de emergência de saúde mental, busque ajuda profissional imediatamente ou ligue 188 (CVV) ou 192 (SAMU).
8. Contato
contato@aconchego.app